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服务保障 1,非常IT商城上线产品会为客户提供一名BAM(客户经理管家)和一名TAM(技术客户经理)提供免费的售前支持服务。
2,BAM(客户经理管家)为客户提供商城购物咨询,定制型需求的前期商务支持、报价、优惠券申请、合同流程等销售全周期服务。 TAM(技术客户经理)协助BAM为客户提供商城产品技术咨询,定制型需求的前期技术选型、方案支持,后期售后实施和技术支持服务,确保客户在本商城的购物在技术方面得到充分保障,无后顾之忧。
3,认证企业客户可享受全周期的2VS1的专属管家服务,确保商务上和技术上的最优客户体验。
售后保障 非常IT商城产品在使用过程中如因产品质量问题有“退换返修”的需求,您可通过非常IT商城PC端和小程序提交您的售后申请,非常IT商城客服会第一时间为您处理,在售后服务过程中如遇到问题也可致电非常IT商城客服热线:400-655-8606
1、
非常IT商城退货政策 2、售后上门取件
您购买的非常IT商城商品7日内(含7日,自物流系统反馈签收之日起计算)因质量问题(非人为使用损坏)提交退换申请且审核通过,在非常IT商城配送范围内,非常IT商城提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
3、质量故障处理的时效保障
您购买的非常IT商城商品在质保期内如出现故障,非常IT商城售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。在1个工作日内(工作时间每周一至周五,9:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)给出售后问题的处理方案。